圆通快递两边客服说辞不一，面对消费者的要求百般推诿，投诉过程艰难且收不到任何回信，主动联系也存在问题

网友保保_oKmmyY1l 2024-03-29

已完结

在闲鱼购买的商品，卖家3.27下午用圆通快递发走，至今已经超24小时没有物流信息，如果微信圆通小程序的定位准确，一天多的时间快递仅从佛山转运到赣州。同时，我查询过圆通官方小程序的快递时效性，3.29的快件3.31可以寄到，相当于其中间隔一整天，即我的快递今天应该到站派送，而不是还在某个转运中心中转。联系过三次圆通的小程序客服，第二个客服表示马上联系网点处理，但至今没有收到处理方案。中午打过两次圆通的电话，第一次录音但是圆通快递没有人工接听，第二次在周旋之下圆通快递有人工接应，但诡辩说我的快递时效性应该是在3.30，也就是明天送到，不清楚圆通内部是什么情况，微信和电话里两个说辞，是觉得消费者很被动所以很好欺负吗？希望能尽快处理，圆通快递这类没有责任心，只知推诿的快递公司应该收到行业和消费者的监督。

投诉进度

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