投诉京东商品存在和宣传界面不符合且客服服务态度差的问题

网友保保_1hX5BsHb 2024-03-29

已完结

在平台购买了一款标注色深为10bit的显示器，收到货检查之后发现面板色深只有8bit，询问客服之后客服回复说显示器是8bit加frc技术来达到的10bit，但是平台商品详情页没有标注这一点，也没有任何信息告诉我这款显示器是8bit加frc技术来达到10bit色深。使用过后才发现问题，并且在aoc官网该商品介绍上面有标注这款显示器的色深是8bit，加上frc技术能够达到10bit色深，但京东商品详情页并没有相关信息。询问客服之后客服也是答非所问，态度极差，没有给出明确的解释，而是推卸责任。投诉京东官方京东官方也没有认真受理，态度恶劣。京东商品详情页如下图1、2。aoc官网参数如下图3，参数明显不一致但是京东方面认为没问题。

投诉进度

用户评价

2024-04-01 10:51:28

是否满意

不满意

品牌评分

品牌评价

没处理

企业完结

2024-03-31 18:15:54

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-03-29 13:58:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-29 13:58:13

用户发起投诉

2024-03-29 13:52:11

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