快手电商售后问题处理不当
柯志连
处理中本人3.26在快手，欧若熙店铺购买了两瓶洗发水，收到是是破碎的然后我申请了仅退款，但是她们商家客户一直拒绝并不联系我处理售后的问题，然后还说退款要商品完整退回我收到就这样这么完整退回？然后到今天3.31号她们商家一直没有联系过我主动处理这个售后问题，我今天主动联系他们 他们却一直敷衍，还在后台留言说我白嫖，在没有使用这瓶洗发水之前发缝并没有那么宽也没有掉头发那么厉害，使用来三次之后发缝越来越宽，头发掉越多，用手机相机录屏时实拍的视频图片给客服，客服却说我p图把发缝p宽的，该商家品行不端还恶意揣测别人，我要求他们给我道歉 退费赔偿，弥补对我人格造成的伤害.收到至一主动联系过我主动处理问题、他们店家态度还很恶劣 也一直没有处理售后态度的这个问题，
投诉进度
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