美团民宿五一期间擅自取消订单引发纠纷
网友保保_XwyrsPZb
处理中3月5日 在美团民宿上面订购了风木鸣缘主题公寓，五一期间5月1号到5月5号 5天4晚的房间。但是3月29日， 美团平台的客服打电话来跟我们说民宿五一期间要装修 ，要求我们退房，我们不相信他们五一装修 ，所以没有同意， 客服说可以跟我们协商。要求我们提供订单编号，结果提供过去之后 他擅自退了我们5月4号晚上的订单房费，我们就说为什么你们可以没有经过我们的同意 就擅自退我们的房间。他说不好意思 可以给我们进行赔付，刚开始说可以赔付266 后面又说可以给我们升级到308 意思就是退一赔一。我就说那么我们前三天晚上的怎么办，因为现在的房费已经涨到了500块钱一个晚上了，我们不可能露宿街头的。他说要跟领导沟通商量一下，我们说可以，到时候给我们回复。挂了电话之后 ，我们又尝试在平台上面订那个晚上的房间 发现可以订。美团客服又打电话来跟我们说 可以对我们的订单进行退一赔一，意思就是三个订单都可以退1赔1，我说这个方案我们可以接受。结果3月30号下午又打电话来跟我们说 领导不审批通过这个方案，不给我们赔付 只能给我们退本金。答应了我们的事情 现在又出尔反尔。而且我们已经属于订立了合约 他们这个行为属于违约行为 他们还不能给我们赔付吗？然后还一脸爱要不要的样子。我们又打电话给了店家，他们那边跟美团平台一样 都是爱要不要的样子，我们跟他们说了 如果你们是真的装修 那么就属于违约，我们可以要求你履行补救措施或赔偿损失的义务。如果不是装修，那就是骗我们， 我们完全可以要求你们退一赔三，店家听了之后就不敢说话了。我们现在的要求也很简单，我们都不要求他退一赔三了 起码要退一赔一吧，希望你们平台这边能帮我处理这个事情。
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