摩天轮票务恶意收取高额手续费

网友保保_oAhj2unV 2024-04-01

已完结

我于3月30日购买蒲熠星新歌鲜享会门票，一个小时后尝试尝试退款不成功，3月31日后期提出申请演唱会门票退款，人工客服一直推脱，以他们已经标明不退不换为借口拒绝退款，在4月1日时客服打电话告诉我可以退款但是要收取30%的手续费(651.6元)，由于票价钱本身高于正常票价(正常票价为880，摩天轮票务票价为2068+104服务费=2172)，所以我没有同意。首先我没有收到票，平台也没有开票，什么服务都没有确先收了手续费，其次我在购买后的第二天就申请退款竟然要收取高额手续费，存在恶意收取消费者手费，服务费

投诉进度

企业完结

2024-04-02 11:05:17

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-01 16:19:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-01 16:19:29

用户发起投诉

2024-04-01 15:02:32

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