抖音商城购买奥嘉娜肽浓缩小气泡洗面奶少发小样投诉

网友保保_pIHP84dk 2024-04-06

已完结

我于2024年4月3日在抖音平台oganacell海外旗舰店购买了奥嘉娜肽浓缩小气泡洗面奶，出现了只发正装没发小样的问题，在商家没有告知少发货的情况下被迫接受抖音平台给出的解决方案，必须接受商家在不知道什么地方发来的小样，本人明确表示只接受保税仓发货，不接受商家公司发来的样品，发货之前也没有告知缺少小样，收到货以后商家也没有联系告知缺少小样，在小红书平台发现好多顾客都没有收到小样，我认为这是商家故意为之，如果我忘记了小样没有询问客服是不是这个事就结束了，这就是属于欺*消费者，我的诉求退小样差价，不被迫接受公司发来的样品，抖音平台客服态度很不好，要求道歉

投诉进度

用户评价

2024-04-07 12:55:12

用户申请完结

2024-04-07 12:55:03

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2024-04-07 12:43:47

用户发起投诉

2024-04-06 09:58:28

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

189元

投诉编号：

96938423

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