如家商旅-烟台开发区长江路金沙滩店服务态度差

Lee🌟 2024-04-07

处理中

2024年4月5晚8点至8点半之间入住如家商旅-烟台开发区长江路金沙滩海滨公园店（山东省烟台市开发区长江路188号）期间正常洗漱吃饭，有些热十点入睡至十一点开空调，空调温度越来越热，约十一点多与前台沟通房间空间是否故障，为何不制冷，太热了。前台工作人员反馈空调就是坏的无法使用，房间集体供暖无法调整（早已过集体供暖日期），于是要求换房间，前台果断拒绝无法换就是坏掉了。由于与前台沟通不畅，且房间问题无法解决，约十一点半收拾好东西退房重新预定最近的同品牌酒店入住。诉求：返还房费给予合理解释！！！！图片为预定房间信息和十一点多重新预定信息。

投诉进度

平台跟进

2024-04-08 18:07:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-08 16:47:11

用户发起投诉

2024-04-07 01:32:26

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