美团跑腿骑手恶意行为导致物品丢失
网友保保_DjKkvA4P
处理中我在2024年4月3日在美团下单了跑腿服务，物品是若干衣服，价值1700元左右，骑手将东西直接拿走，平台竟然说他们没有办法联系到骑手，只能赔付100元。诉求：找回物品或者赔付1700元，加强对骑手管控，出台实质性管控措施。 事件详情🔎：骑手发信息谎称东西已放在外卖柜，态度极差，要求我提供取件码。我因为有工作走不开故如实提供了取件码，结果外卖柜空空如也。打电话给骑手，遭到了恶意威胁，大意大概是：“你要不赔付我所有的损失，再叫个骑手，我后面几单都超时了。否则我不可能把东西给你你随便报警，我怕你吗？翻遍上海我看你能不能找到我？！”我立即联系美团平台客服，客服态度很好，但空有话术，只是说联系不到骑手，他们也没有办法。我很疑惑，如果美团对自己的骑手如此缺乏约束，那消费者的人身安全、财产安全如何得以保证，骑手可以随便偷东西、威胁客户，事后最严重的后果不过是一段 时间不接单而已。事后美团要求我提供价值凭证，否则只能赔付100元，可我的衣服是线下购买，无法提供价值凭证，以及提供了凭证是不是还要提供我确实把这个东西放进去了的视频或者照片，这个解决方案真的让人恶心🤢
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