投诉周大生实体店未按承诺回收钻戒，随意更改活动时间为由拒绝回收钻戒

已解决

解释

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根据中华人民共和国价格法第二章第十四条（4）诱导消费：“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。未主动告知消费者书面内容属于违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的行为。根据该法律，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权。经营者有义务向消费者提供商品或服务的相关信息，如价格、产地、生产者、用途、性能等，这些信息应当是真实、全面且易于理解的2。如果经营者未能履行这一义务，即未主动告知消费者书面内容，可能会被视为误导消费者，从而违反了《消费者权益保护法》。此外，如果经营者的行为构成欺诈，根据法律规定，消费者可以要求赔偿，且经营者可能面临更严重的法律后果。我要求商家按全额返还兑现的120%回收承诺。

现店地址富民大街服饰广场对面周大生经典。

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