电信宽带套餐费用变贵
网友保保_XyM5lQAb
处理中2024年2月～3月之前办理宽带业务，套餐扣费为每月149元，本月扣费为170元，在本人不知情的情况下多增加了套餐费用，套餐费用变贵。想要注销号码电信客服说需要赔偿800左右违约金！本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商电信投诉反映，但运营商拒不处理，消磨耐心，欺骗信任，客服忽略问题，哄骗继续使用，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要赔偿违约金，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为消费者，出于信任选择该运营商，却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，想要维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，让更多的老用户心寒 希望有关部门可以解决我的问题。
投诉进度
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