物流在运输过程中给电脑造成了肉眼可见的磕碰.消费者的权益受到了侵害，要求惠普全额退货退款给当事人道歉

网友保保_5FYLWMHg 2024-04-13

处理中

本人于2024年4月11日将电脑，按照京东的售后上门取件的方式，返厂维修。然后其维修人员告知，电脑上存在磕碰，但是我在寄修前录制了大量的电脑完好无损的视频，且快递小哥也已查看过，咱就说白了，如果？事先我的电脑真的存在磕碰现象的话，快递小哥也会向他们上面及时反映。 总之，由于京东在运输过程中给我的电脑带来了磕碰，严重损害了产品的质量。消费者不应为此承担责任，更不应该以此背锅 现要求惠普全额退货退款，给当事人道歉。希望有关部门及时反映

投诉进度

平台跟进

2024-04-13 20:14:06

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-13 20:13:58

用户发起投诉

2024-04-13 20:08:00

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