丰巢洗衣超时洗衣全额退款问题

ㅤ 2024-04-27

已完结

我于2024年3月28日从美团丰巢洗衣下单5件衣服去丰巢洗护，3月29日顺丰小哥上门揽件寄出，期间超半个多月一直催促询问，都未明确回复，直至4月16日才开始清洗。4月19日寄回，本人4月20号才收到，洗了20天以上，根据他们发的标准，超过20天以上是全额退款，联系客服，刚开始说要1-3个工作日，超过3天后又说会有专人联系，截止4月27日改口说订单未超时。超时截图发给客服后，又开始说会有专人联系，消费者的需求置之不理！我的投诉需求：全额退款，不要欺骗消费者！！！

投诉进度

用户申请完结

2024-05-09 12:07:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-28 15:03:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-27 09:02:39

用户发起投诉

2024-04-27 08:58:10

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