京东商城购买商品与描述不符

网友保保_e8coCmeE 2024-04-17

已完结

我于2024年4月15日在京东（拍拍自营）购买的商品收到发现与描述不符，第1，商品详情页放的是普通版，我收到的是轻盈版；第2，我购买的是准新品，收到的是使用过半的商品（有与官方旗舰店购买的商品的对比图）。我的诉求是退货退款（包含我购买时支付的运费），并增加赔偿金额500元。

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:46:44

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-17 15:26:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-17 15:26:29

用户发起投诉

2024-04-17 15:20:33

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