携程录错信息导致误机，要求退还机票费用

网友保保_hYCfNr68 2024-04-17

已完结

2024年3月4日朋友代本人从携程App订购了新加坡往返机票，订单号30****54197，由于携程将本人联系方式录入错误，导致本人未收到航司任何通知及提醒,从而误机。现要求携程退还本人往返机票费或新购返程机票费用，约7000元。感谢！ 航司告知携程将本人联系方式留存错误。 如不是携程将本人联系方式留错，这种意外就不会发生。退票告知为退的燃油费，本人不清楚是全额机票(存在欺瞒消费者行为)。再者说意外发生后先选择将自身损失将至最低,再主张自身权益，也不对么？ 携程录错消费者信息再先!欺瞒消费者退票在后。希望其勇于承担起自身企业应承担的责任！为自己录错信息的错误买单！！！！

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2024-04-18 13:50:27

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根本不处理！！！

企业完结

2024-04-17 16:51:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2024-04-17 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-17 15:42:25

用户发起投诉

2024-04-17 15:33:16

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