小红书商家未尽告知义务，拒绝退款

网友保保_k1zqz9Fp 2024-04-17

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我于2024年4月8日在小红书电商平台一家名叫“永远十八呀的店”的店铺购买衣服，最初我的收货地址填写错误，我联系商家，商家回复可以改地址，但是却将快递退回了商家本人地址并且没有告知我快递是退回商家地址而不是我提出修改后的地址，并且商家签收完快递后就没有了后续，此时交易还在继续，商家也没有主动退款，并且全程都没有主动告知我物流情况、商品的处理情况，出现商家未尽经营者应尽的告知义务问题，侵害了我对商品的知情权，我的诉求是对商家进行处罚

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2024-04-17 20:14:01

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