小红书店铺虚假发货投诉

网友保保_hnN18TfS 2024-04-17

已完结

我在2024.3.9在小红书的一家店铺“baby唯唯”买了一条港风复古纯色半身裙（黄色)，直到今日都没有发货。我有给小红书平台投诉，但是结果是店铺只是在交易界面给了一个快递单号，实际是个虚假物流单号，快递根本没有揽收。所以平台没有解决我的问题。我再次发起投诉，小红书不受理。因为长久不发货，我想退款，但是平台又显示过保障期了。所以我的需求是:1、请这家店铺发货并给我道歉，2、我也想请小红书平台给我一个解释，为什么在我明确填写了投诉问题没有解决后，没有回访，且不接受我的再次投诉。谢谢！

投诉进度

用户评价

2024-04-22 21:35:02

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2024-04-22 21:34:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

我已经通过平台解决了此问题。感谢您这边的辛苦支持。

平台跟进

2024-04-18 08:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2024-04-17 23:36:11

补充内容

不好意思，我还是退款吧，万一收到货后质量不好，我可能要气炸了。退款我最起码还能保住钱。

用户补充投诉

2024-04-17 23:32:27

补充内容

补充我已经明确反馈平台他的介入没有解决我的问题，他没有回访，以及不受理我再次投诉的证据。谢谢

平台审核通过

2024-04-17 23:30:42

用户发起投诉

2024-04-17 23:27:42

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