京东商城枕头退款纠纷

网友保保_Q05OwCj0 2024-04-18

已完结

我于2024年2月29日在京东商城梦百合官方旗舰店购买138****5661枕头一对一周内收到货，因到货后跟描述的不太一样睡着不舒服，试用期间都是包着枕芯盖着枕套，没有破坏产品，之后在一周内产品退回并且商家仓库已经收到货物，但商家从收到货物到现在一直不给退回款！并且把退款申请一直给退回！

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:48:21

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-20 14:48:19

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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企业完结

2024-04-20 14:48:17

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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平台跟进

2024-04-18 05:21:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-18 05:20:54

用户发起投诉

2024-04-18 05:18:17

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