智行预定北京嘉里大酒店取消未成功导致无故扣款
网友保保_HlI7sD5H
已完结智行预定的北京嘉里大酒店14号入住，取消显示不成功 并未入住 且平台并没有跟我提前确认订单号 导致无故扣款 注：我跟朋友同时预订了这个酒店的房间 因为朋友在其他平台预定的价格便宜 所以入住的是朋友所下订单 我这比订单并没有入住 平台所有预定当时都点了取消 但这一笔并没有成功 而且平台并未打电话给我确认入住时的订单号 因为我们本身定了几个同一酒店得订单 平台不缺人订单号就强行扣款 且这笔订单并未入住 却导致无故扣费属于强制消费 霸王条款 上传的其他凭证中可以显示我跟我朋友在其他平台已经确认的订单 且是13-15号的 上传的交易凭证中 图片可以看到我所有订单都取消掉了 只有这个没有成功 客服说我进入过取消页面，但未按取消按钮，我进入取消页面就是为了取消订单，我认为app存在卡bug情况 智行客服第一次协商补偿20，第二次协商补偿40，我没办法接受，房费为1133，酒店和平台未履行告知、提醒、确认的义务，且我并未入住，并未对酒店造成实际损失，仅补偿这些我感受到了侮辱， 我的诉求是退款 并道歉
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