顺丰快递损坏lv包包理赔要求被拒

网友保保_C3U4aU2X 2024-04-18

处理中

我于3月29日收到朋友使用顺丰寄来的lv包包，快递包裹到的时候就已经有变形破损且二次包装。快递里面的lv原盒也出现了破损，lv包包也出现了磨损和变形折痕。时至今日已经20对天了，我和寄件人多次向顺丰速运反馈了情况且要求按照保价金额20000进行赔偿，得到的答复都是不符合理赔要求，即使他们已经承认了二次包装且外包装破损，也不愿意支付任何赔偿费用以及可以沟通的赔偿方案。我的诉求是按照保价条款进行理赔，并给出具体的调查报告（我的包是否被调包）和对我的道歉。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-27 11:19:43

补充内容

伪造本人字迹 私自派件已经拒收的包裹 性质恶劣

平台跟进

2024-04-19 19:13:44

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-18 16:28:23

用户发起投诉

2024-04-18 16:21:57

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