去哪儿网购买机票退改问题

网友保保_s011GfVA 2024-04-19

已完结

在去哪儿网买的首都航空的机票，提前十多天要求改签或者免费退票，首都航空客服一直没联系上，去哪儿网给的回复是不能改签，只能退票，得收取150元一位的手续费，四个人得600元

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:36:20

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-04-19 10:17:19

补充内容

为什么投诉的是首都航空公司，来电的都是去哪儿网的，去哪儿网又说这个是首都航空制定的他们解决不了

企业跟进

2024-04-19 07:48:43

跟进内容

我司核实

平台跟进

2024-04-19 06:26:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 06:25:59

用户发起投诉

2024-04-19 06:21:09

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