京东商城拒绝退货损害消费者权益

网友保保_HbQtfECf 2024-04-19

已完结

双十一购买了电视11400多，让延迟发货，可是电视还是发货了，本人并没有签收，而是当地的京东商店自己签收，货物更没有开箱，听老板说放仓库的。前几天该商品降价9910元，差价一千多，多次联系客服，对方承认只赔偿我一百元，我已反应如果我开箱使用产品降价都自己承担风险，但是我本人并没签收，更没有开箱，我要求退货，京东以超过退货期限为由拒绝退货。京东自己设定的拒绝退货损害消费者权益，对消费的权益明显进行了限制，违法。

投诉进度

企业完结

2024-04-20 14:54:02

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

企业完结

2024-04-20 14:53:57

解决方式

已解决

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解释

处理结果

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平台跟进

2024-04-19 10:05:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-19 10:05:10

用户发起投诉

2024-04-19 09:58:52

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