飞猪平台泰国旅游产品服务不符
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处理中我于3月16日在飞猪平台购买了海南沙洲旅游专营店的泰国6天5晚旅游产品与平台产生分歧。1.购买前客服承诺如不够买自费项目导游会将我们送回酒店，但实际行程中我们需在项目门口等待 2天共四项自费项目 共等待5个半小时 最晚一天等待到晚上十一点半 与承诺严重不符！2.下单时为3.16日 出行日为4.12日 下单时本人未怀孕 出行前两天试纸测出来显示怀孕但因个人隐私本人并没有主动告知 客服也没有在出行前提示和询问 签订的旅游合同也并未写明 但当导游因自费项目让我们在外等待到晚上十一点半时我告知客服我说不想再等待。导游以此为由 接下来两天的海岛行程强制不让我们参加 其中一天让我们在郊区从早上八点等待下午三点他们才游玩回来，我进行投诉第二天让我们在酒店等待 一共四天行程 两天没有参加 投诉飞猪无果。诉求：退换部分费用。（如果需要可以提供电子版旅游合同）
投诉进度
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