京东商城退款赠金卡问题
网友保保_WujZUMnq
已完结我于2023.12.31至2024.1.2之间，购买了纸尿裤，中间由于个人选择原因，发起了一百多单退款，后来发现每一单的退款和实付金额不等（每退一单，就有24元被迫充值到京东超市卡赠金里了，没有经过我的同意和选择，况且假如就是返还成京东超市卡也应该是本金卡，因为本金是我的，不是京东送的，更何况我还没被告知）（京东超市卡：本金卡长期有效；赠金卡有限有效期）。当时由于全部花销完毕，就放弃继续追究。 4月8日，由于10箱纸尿裤尺码不合适，和客服与商家沟通后，发起退款，退款后金额还是给的赠金卡。再次购买了3包纸尿裤后，其余赠金卡留存未使用，4月13日和京东客服沟通说“半年内有效，用的时候可以延期。” 4月16日，我再次使用赠金卡计划购买时，显示已过期，联系客服说过期不能延期，因为延期过一次了（这点客服从未告知），因此发生矛盾。 4月19日，将购买的3包纸尿裤退货（由于宝宝红屁屁过敏），退回来的就直接是过期的赠金卡（？），联系客服沟通（投诉47号客服），说买的时候没过期，退货的时候就是过期的？？？ 矛盾主要来源：12月31日至1月2日，发生的退款金额和实际金额不符，并且未经过我的允许随意给我把差额退成赠金卡，把我的长期本金换成了有限期赠金，后续发生这些问题。导致，我4月8日的10箱退单所有本金过期失效，造成个人资金损失金额达1918.19元。 后期，和客服多方面沟通，一直强调赠金卡过期没办法，但实际问题是那是我的本金，不是京东给我的赠金，迟迟未解决。 我申诉：将10箱纸尿裤的赠金按照实质来源（我的本金被迫扣除为赠金卡），退还给我，或者等额返还。
投诉进度
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