飞猪平台拒绝退款，客服态度恶劣
网友保保_dpdigJPg
处理中2024.3.31通过小红书兼职，被诱导在飞猪平台上购买了5张游乐园门票（限4.3使用），后客服讲必须通过借呗征信才能退款，我意识到有问题，终止了操作。并立马去派出所报警，已拿到报警回执单 现在的问题是，我需要退飞猪上的5张门票，涉及金额为1115元。 4.1上午，已联系飞猪平台，支付宝客服，均以各种理由推诿，称退不了，自认倒霉吧。后来在网友的帮助下，填写了飞猪上的废票链接，上传报警回执单，订单截图，游玩门票编号。 4.1下午，飞猪发送消息称，未联系到商家 经多次电话催促，飞猪称对我的订单问题进行加急处理，多次提交退款申请，均被拒绝 4.14下午收到飞猪平台短信回复，称景区核实无法废票，故称平台无法继续为我处理，请我理解与支持。 4.14号晚上，我通过游乐园官网给商家发邮件，声明该订单有问题，涉及诈骗，已向中国警方报警，现需要景区帮忙配合作废票处理及退款 4.19号下午收到景区来信，让我提交门票二维码信息，以帮助我作废票处理 4.19晚上8点，景区官方来信，称，已经取消了飞猪上和诈骗相关的门票，并且说明不会收取飞猪上任何和相关诈骗门票的费用，以便我可以从飞猪上获得退款 4.19晚上9点半，我向飞猪客服联系，飞猪客服听完我已经取得景区方的废票处理后，当做没听到这个信息，继续说景区不同意退款，态度非常不好，后拒绝回复我的提问并挂断电话 现烦请消费保有关部门联系飞猪平台帮忙协助处理此事。 谢谢！
投诉进度
展开全部
