腾讯游戏退款纠纷退费
网友保保_L4cn5PsE
处理中.由广州百田研发、腾讯代理发行的手机游戏《食物语》于2024年4月17日晚宣布停运并于6月18日删除所有用户数据，其公告提及的补偿仅为旗下其他游戏的虚拟货币礼包，不仅没有依法规以法定货币或其他用户接受的方式退还，反而利用该格式条款威胁、诱导玩家接受其方案，试图免除自身责任。本人作为消费者非常不满意，故而提出投诉。2.本人在此款游戏内充值人民币超过xxxxx元（该虚拟货币与人民币购买比例为1：1)，游戏数据是本人花费大量金钱时间精力所积攒，归属应属于玩家，在没有和玩家沟通情况下直接做出删除决定，本人无法接受。3.我的诉求是，①撤销其霸王条款，重启与消费者协商沟通的渠道。面回应消费者有关保留服务器与用户数据的问题与诉求。②如果强行关服，对于尚未使用、失效的游戏币及服务要求依照我国相关管理办法和条例，按按玩家购买时的比例，足额以人民币形式退还用户，不接受任何其他补偿，如其他游戏道具。
投诉进度
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