投诉去哪儿退改问题

网友保保_C0oNFrfS 2024-04-20

已完结

去哪儿一直不解决问题 去哪儿两次降价，客服说可退原订单再重新订房，我我们想直接取消不住了又一直不解决，他说酒店不同意退房，需要收取费用，后面我们找酒店确认了两次，酒店说没有办理入住都可以取消，我们把这个告知了客服，客服又扯到代理商，说代理商没回，就这样过去了24小时了，都还没有解决好，还在凌晨2点打电话过来，在该解决的时间不解决，已经造成了打扰。 今天第三次我们问酒店，酒店说让我们直接退就好了，那就是代理或者去哪儿不想退欺遍我们了。去哪儿一直没有人联系我们。只会回答我们在多少分钟多少个小时给你答复，结果一直推!!拖时间

投诉进度

用户申请完结

2024-04-20 18:49:43

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-20 15:48:32

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-20 15:16:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 15:16:07

用户发起投诉

2024-04-20 15:10:04

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