投诉京东商城虚假宣传

网友保保_Q9fynCI0 2024-04-20

已完结

京东平台活动，显示5.88充值10元话费，买家绑卡支付后显示扣费11.68,在未充值到账时买家联系在线客服一直没有回应，找平台电话客服才承诺退费7.52元（有录音为证），结果过了半天京东又打电话给我说审核平台不同意退差价也不同意退款。虚假宣传还要求消费者必须接受，强买强卖。诉求按承诺退费，并向消费者道 兼。

投诉进度

企业完结

2024-04-23 10:28:05

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2024-04-21 11:22:49

补充内容

今天上午电话通知在核实两笔订单情况下承诺赔付5.8元，过一个小时又反悔，请问京东就是这样言而无信的吗，说赔付7.52反悔，赔付5.8又反悔？把我当猴耍？

平台跟进

2024-04-20 19:11:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-20 19:11:46

用户发起投诉

2024-04-20 19:04:25

展开全部