抖音商城购买追觅扫地机器人后地板划痕赔偿

网友保保_1ULCkuO2 2024-04-21

已完结

我于2024年1月29日在抖音平台网购了一台追觅扫地机器人，机器七天无理由试用，在试用了第二天机器出现故障后又将整间屋子地板磨出了很多大大小小的划痕。商家一直不处理问题，现要求商家赔偿500元金额或者找人来恢复地面划痕

投诉进度

用户评价

2024-05-02 11:49:34

是否满意

不满意

平台评价

#其它、#没有处理

品牌评分

品牌评价

商家说是安全材质，但是机器过来就是坏的，连卫生都打扫不干净，如果有细小的东西因为吸不干净造成拖动磨损，这个也是机器问题，应该由商家承担责任

企业完结

2024-04-30 09:27:48

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-22 14:58:24

跟进内容

您好，请您保持手机畅通，我司会尽快核实，核实之后安排专人联系您处理。

平台跟进

2024-04-22 14:28:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-22 14:28:48

用户发起投诉

2024-04-21 19:50:18

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