顺丰快递损坏高价镜头
网友保保_Q0iol3KE
处理中事情经过： ①本人在闲鱼平台交易购买了一只价值3100元的美能达M ro****or 40mm f2镜头（附价值证明购买记录），发货前寄件方拍摄了完整的外观视频双方均确认无误（附发货前视频与截图） ②2024年4月16日寄件方闫明先生找顺丰公司进行托运，运费为到付。收揽时镜头确定完好无伤，并口头叮嘱寄件员认真包装，装费用及运费为到付，后快递员未再联系。 ③快递到达我方收件人饶正海先生时，查验后发现镜头光圈及外圈严重损毁变形，光圈与镜身变形完全卡死（附损害说明图片及视频），但快递外箱及内包装均完好无损。 ③收件人发现后立即联系顺丰公司，经过小程序投诉、人工客服投诉等多种途径协商，顺丰理赔来电仅口头答应支付140元赔偿。 ④收件人作为运费支付方，对此理赔数额及理赔态度严重不满！ ⑤镜头损毁根本原因在于快递员打包时认为严重失职，并且镜头造成损坏后未及时联系寄件人与收件人，更换内包装，企图蒙混过关，将严重损坏的镜头寄至收件人处！并且经与顺丰官方协商后未主动说明情况，态度恶劣。并且镜头价值高昂，如此严重的损毁仅赔付140元，实不能接受。 ⑥本人诉求：希望顺丰快递方及顺丰寄件方网点相关负责人对镜头损毁负起所有责任，赔偿镜头全额价格或者支付所有维修费用直至功能维修正常。
投诉进度
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