去哪儿旅行未提醒订错时间导致退款纠纷

网友保保_cd7XxvgB 2024-04-23

已完结

我在2024年4.20日在去哪儿旅行上订购了酒店但由于订错入住时间，酒店没有尽到提醒、告知和确认的义务，而且并未产生实际入住之后商家可能会产生的清洗费用、床品使用费用等，未对商家造成完全损失，商家不愿意退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-23 17:47:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-23 13:07:31

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-23 11:03:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-23 11:03:28

用户发起投诉

2024-04-23 10:57:51

展开全部