去哪儿旅行拒绝退款霸王条款
网友保保_q7XO1RXI
已完结我在2024年3月19号定的悦途精品公寓，因出行计划有变加上车票没抢到，想提前退款，商家不同意，找客服，客服说要首晚的房费做手术费才退，什么手术费要380块，钱有那么好赚吗？何况我们还是学生，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。，一经购买订单无法免费取消，全款退。这他们不要求全部退款，属于霸王条约，利用节假日赚钱。我要求他们全额退款。
投诉进度
展开全部
