京东商城货品质量问题，拒绝退款维权

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2024年4月1日京东网购的沙发，因质量问题 我申请了退货退款。 1.申请后，商家在未与我沟通的情况下擅自退款了100元 拒绝了退货。 2.现在商家不给退货的理由是：因为该产品是定制款，所以不退。 但是在我购买前、中、后期，都未向我说明该产品是定制款，我对此并不知情。而且在商品的详细页以及该产品订单的上和卖家宣传的页面都明确标注了该产品7天无理由退货退款。 3.该产品是因为质量问题、货不对板、等问题导致的退货退款。