智行火车票改签问题

网友保保_ONcbASd0 2024-04-24

已完结

我于2024年4月19日在智行火车票上购买了一张百色去南宁的车票，由于个人原因赶不上车票，然后申请改签，改签之前没有明确告知过了当天12点后不能改签，且前提改签了一次没有成功，智行火车票改签的时候还有个可以选择什么时间前出票，但是没有明确告知过了当天12点后就不能改签。我的诉求是退回原车票费用。

投诉进度

企业完结

2024-04-24 14:15:19

解决方式

已解决

解决方案

解释,补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-24 12:05:01

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

平台跟进

2024-04-24 08:36:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-24 08:36:21

用户发起投诉

2024-04-24 08:33:51

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