淘宝ma****erm海外旗舰店产品安全隐患
网友保保_Pwnt9mEt
处理中我于2022年在淘宝平台ma****erm海外旗舰店购入了次抛安瓶护肤品。近期在使用过程中出现了爆炸的情况，存在严重的安全隐患。 旗舰店认为：1.商品保质期为3年，或已过期；2.夏天需要放进冰箱保存，我未进行妥善保存导致产品变质；3.售后时效仅为30天，订单日期较久，无法进行售后。 本人认为这三个观点存在严重问题：1.商品外包装一盒未写到期时间，一盒距离过期还有一个月；2.若未进行妥善保存会存在产品变质、使用有重大安全隐患的情况需要明确提醒告知消费者，但是产品介绍页面未有提醒，购买后商家也未进行文字提醒；3.售后时间只有30天，那30天过后保质期内的质量谁来保证？产品变质、使用产生危险谁来负责？
投诉进度
展开全部
