苹果官网售后拒绝处理美版iP************ax绿屏问题
网友保保_PUhafzEp
处理中我于2022年1月在苹果官网购买了iP************ax，因近期手机突然绿屏导致无法使用，前往苹果授权店维修。当时才得知所购买的手机为美版机而非国行机，导致无法进行维修。于是致电苹果官网客服核实了解情况，得到的答复确实为美版机。当时要求苹果客户处理此事，最后结果是以手机过保修期太久拒绝处理，并拒绝处理货不对板问题。打*投诉苹果官网告知相关情况后，苹果客服在4月18、19号分别有两个人联系，其中一个收集资料后失踪了，既没有电话回复，邮件联系该人的邮件也不回复（邮件地址ka****lin@****）；另一个客服在核实一个序列号归属问题核实了几天都没结果，催促后才回复，但回复的是说手机属于国行版。怀疑苹果后台为逃避货不对板问题，后台修改序列号归属问题。所有授权店回执单、客服承认美版等录音都可证明相关情况，并可提供以供核实处理。要求介入，严肃处理该问题。谢谢。（订单编号W12****3825）
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