奥克斯燃气热水器质量问题

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在拼多多平台奥克斯燃气热水器旗舰店购买了热水器(图一) 2023年4月29号购买的,2023年5月8日确认交易的。(图一) 2024年2月28跟客服反馈热水器打不着的情况(图二) 2024年3月7日修理工排查问题后反馈是比例阀坏了,要我们去找客服从厂家邮寄一个零件过来,后修理工上门修好(图三) 2024年4月16日热水器又坏了显示e5是风压异常,修理工说需要更换风机开关,找到客服邮寄风压开关(图四) 2024年4月19日风压开关换上去还是没用是风机坏了(风机是个大件),又找客服邮寄风机。这时已经提出要求换货,因为热水器坏了不止一次了,商家不同意,还是说维修(图五) 2024年4月24号风机换上去,还是打不着火出现了之前的问题,3月换的比例阀又坏了(图六) 质保一年内坏了3次,现在马上质保期过了,但是热水器还是坏的,不信任这个热水器的质量了,但是商家不同意换货,也不同意退货退款,咬死就是时间太久,说质保期过了还坏了我们只能付费维修。对比表示不认可,要求换货,或者退货退款。

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