票星球APP无法提供退票退款服务投诉
网友保保_8IqSfgNj
处理中我于2024年4月14日在票星球APP购买了2024北京无限音乐节5月1日周三13:30C区的场地票。后因公司临时提出加班需求，导致无法到现场观看音乐节，已和票星球官方沟通，需要我这边提供加班通知和工作证明并加盖公章，我已与公司相关部门领导沟通出具相关材料，公司对我的两项证明需求予以理解，加班为口头通知，但不会因退票退款进行出具。现我这边无法出具，票也过了退票时间，又因加班无法到达现场，所以需要消费保这边帮忙协调，我的诉求是退票退款。 针对于票星球的此次做法，《消费者权益保护法》当中第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。 《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的"霸王条款"。 参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中，"演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利" 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 《中华人民共和国民法典》第五百四十八条以一方当事人的利益为中心，排除、限制对方当事人权利的条款无效。 票星球平台的设置机制是否已凌驾于国家法律之上？？？
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