三亚希尔顿酒店卫生差服务差

网友保保_rlrmYpUR 2024-04-25

处理中

我和父母于本月18日入住三亚亚龙湾希尔顿酒店，入住时无人帮忙提行李，到达酒店1个多小时才收拾好房间，进入房间内卫生间有霉味和异味，卫生很不好，晚上睡觉都可以听得到隔壁洗澡说话楼上挪动床的声音，因为预定了两晚，当天晚上就联系飞猪客服处理，第二天早上起床发现颈部以下都是红疹，第一时间联系平台飞猪客服和希尔顿集团客服的帮助下，退了一晚，接下来在三亚又呆了三天都是在酒店度过的，因为身体不适，并没有出门，严重影响了旅行体验，因为在异地，并没有去就医，就去诊所买了点药涂上了，现在返程回家后，颈部仍不见好，酒店态度傲慢均不配合处理，看到携程还有好多平台对这个酒店的评价，好多顾客也这么反馈的，我有录了电话录音，还有照片，肯请相关部门核实

投诉进度

企业跟进

2024-04-28 13:36:25

跟进内容

您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心

平台跟进

2024-04-26 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 15:14:17

用户发起投诉

2024-04-25 15:07:21

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