京东商城美缝剂颜色差异严重

网友保保_qrwABedj 2024-04-25

已完结

本人于4月22日在京东平台东方雨虹京东自营旗舰店购买月光灰及亚浅灰两种颜色美缝剂用于全屋美缝，收到货后发现颜色与商家所示色卡存在严重明显差异，导致全屋美缝需全部抠缝重新返工，商家表示颜色差异正常，协商无果，要求商家全额退款并补发正确的材料作为补偿，返工费用本人已承担，诉求并不过分！

投诉进度

企业完结

2024-04-26 14:27:36

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-25 17:09:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 17:09:06

用户发起投诉

2024-04-25 16:57:51

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