京东商城生鲜产品配送延迟，客服态度恶劣

网友保保_EO1IQcqI 2024-04-25

已完结

1.我于2024年4月23日在京东电商平台购买由京东物流配送的生鲜产品 2.该产品预计4月25日21点前送达，后发现配送情况异常不能按时送达，询问客服，客服不看配送情况，解释在正常配送 3.超过预计时间后，我询问客服，客服解释正在配送，让我自行关注物流情况，被我点出问题后才承认错误，我因为其不能按要求送打生鲜产品要求退款，遭到拒绝。 4.我的诉求是退货退款并对客服33803和33****04提出投诉向我承认错误并郑重道歉

投诉进度

企业完结

2024-04-26 14:27:57

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2024-04-25 23:08:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 23:08:09

用户发起投诉

2024-04-25 23:00:12

展开全部