去哪儿预定取消未全额退款

网友保保_XKvigYNX 2024-04-26

已完结

2024、3、29在去哪儿预定位于西塘古镇的浪漫枕水民宿一间385元，现因计划出行改变，前一个礼拜通知酒店取消入住，但是酒店不予全部退款，告知我们找平台处理，平台只是告知我们酒店不肯，严重侵害了消费者的权益，要求尽快退款

投诉进度

企业完结

2024-04-28 15:35:44

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-26 14:23:11

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-26 09:13:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 09:13:14

用户发起投诉

2024-04-26 09:06:37

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