天气灾害取消订单全额退款

网友保保_DRv5a1N0 2024-04-26

已完结

我于4月8日在去哪儿网预订了5月1日至3日惠州港湾海景公寓的民宿，因4月下旬广东大规模降雨，已有地区受灾，因此希望与民宿沟通取消 1、民宿拒绝取消 2、平台与民宿沟通后，要求扣除30%费用才能取消 我的诉求:因天气灾害，希望取消此订单，全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-29 14:09:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2024-04-26 14:27:19

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台跟进

2024-04-26 10:33:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 10:33:50

用户发起投诉

2024-04-26 10:27:03

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