抖音商城售后拖延责任拒绝处理

网友保保_UALmjArM 2024-04-26

处理中

我于2024年2月26号。在抖音商城徐州鹭昭家具公司。购买的学习桌价格818元，因为是定制款的，商家未按要求定制，结果收到货跟定制的时候不一样，当时出问题的时候，商家答应叫师傅过来看什么原因，答应给处理，结果一直拖了一个多月，没有过来处理， 等到我自己主动去找了商家要说法的时候，商家以过了质保期为由拒绝处理，商家故意拖延一个月售后质保期以逃避责任，抖音官方售后也不处理包庇商家，现在已经过去一个礼拜了，商家拒绝处理，抖音官方也是在忽悠消费者，现投诉无门望处理！

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-29 09:00:33

补充内容

商家拒绝处理，官方客服包庇商家，我的要求合理合法，为什么处理问题都是商家提出方案，需要消费者无理由接受。那消费者的权益呢？现在方案没有做到公平公正，坚持维权到底。

平台跟进

2024-04-26 14:18:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 11:01:59

用户发起投诉

2024-04-26 10:56:13

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