京东商城运动服破损延迟送达

网友保保_qcLHwKj3 2024-04-26

已完结

我于2024年4月23日在京东商城骆驼运动京东自营旗舰店购买一套运动服，并且是京东物流因为急需，原定25日00：00前到达（正常京东物流是晚上十一点前下单次日中午抵达）结果却25日中午一点多才到达，且产品还是坏的，出现商品破损、产品弄脏黑了，无法使用问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退货退款。同时和店家，客服都沟通申请售后了，却迟迟得不到解决，平时都在工作时间少有空才能处理！！希望能尽快解决而不是不闻不问！！

投诉进度

企业完结

2024-04-29 13:17:03

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业完结

2024-04-29 13:16:59

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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企业完结

2024-04-29 13:16:56

解决方式

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处理结果

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平台跟进

2024-04-26 13:16:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 13:16:28

用户发起投诉

2024-04-26 13:09:35

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