京东商城售后服务态度差

种一个月亮 2024-04-26

已完结

于4月23日11点57分在京东商城平台中国黄金(CHINA GOLD) 嘉品专卖店，购买了黄金首饰支付418元，下午三点左右自称店家客服人员告知价格出错了不给发货的要求我进行退款，4月24日与京东客服联系后告诉我只能接受他们的处理方案或者退款，没有别的选择，与京东客服沟通过程中，各种推诿以及语气极度不屑，并且只能让我接受这个方案，方案保持48小时，我没有同意，现在直接联合商家把订单的发货日期更改，对此事也无后续，现在无法在平台对该订单发起订单纠纷，而且原先订单纠纷已经被关闭

投诉进度

企业完结

2024-04-29 13:17:03

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业完结

2024-04-29 13:16:59

解决方式

已解决

解决方案

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处理结果

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企业完结

2024-04-29 13:16:56

解决方式

已解决

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平台跟进

2024-04-26 13:18:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 13:18:09

用户发起投诉

2024-04-26 13:13:59

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