淘宝卖假苹果手机，客服称不受法律约束
网友保保_qQOkzrw4
处理中本人于2024年1月在淘宝平台(浙江淘宝网络有限公司)购买了一台苹果手机,给卖家5370元,期间收到货不到一个月发现手机有问题,联系平台官方客服要求退货,客服建议我更换手机; 更换完成以后发现手机又有问题,这时候卖家商铺跑路了;联系淘宝平台客服,不处理,淘宝官方平台处理投诉的客服说,店家账户没钱,平台也无法处理,并表示:由于商家关店了!平台没办法,无法遵守法律规则,不支持售后!并表示投诉到哪里都没用!!!态度极其敷衍,恶劣!!!请求处理!!!!作为平台方,收取了卖家的各种费用,平台监管不力,纵容卖家卖假货,拒不处理!
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