大麦网演唱会门票退款纠纷
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处理中投诉人周洁瑜于2024年3月14号在大麦平台购买了李宗盛杭州站的演唱会门票单价为880的2张，总价为1760元，本人于2024年4月25号接到了上级4.28-4.30出差任务（证据1），由于在购票时距离开演还有44天，这个临时通知导致我不能如期参加这个演唱会，于是我在大麦平台上联系了客服，客服以“【大麦网】您好，您的订单：3812****1549 ，已为您反馈确认，演出票为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的是文化服务并具有时效性、稀缺性等特征，此订单不支持退换；建议您做好时间调整正常观演，给您带来不便敬请谅解，感谢您的理解与支持！”不支持退换。但是该场次为4月28日，并不影响票品时效性。此外，在投诉大麦的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换此款项属于霸王条款，要求全额退款!根据《消费者权益保护法》和《民法典》，消费者在购买商品或服务时享有公平交易的权利，包括获得质量保障、价格合理、计量正确等条件，以及有权拒绝经营者的强制交易行为，而大麦网设定的“一经售出不退不换”条款，属于不合理的格式条款，加重了消费者的责任或限制了消费者的主要权利，因此，这种条款是无效的。
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