大麦网购票霸王条款引发退款纠纷
网友保保_3iCUNQjx
处理中我于2024年4月26日13点37分于大麦网app购买一张珠海草莓音乐节门票，演出时间为5/18，付款成功后发现自己拍错，原本是已购买长沙草莓音乐节的全价门票，第二次点进app购买了388元的预售票，当时是误以为是长沙场又出了少量预售388的票，所以立即下单，付款付快了无法弥补。 以于2024日13时39分咨询在线客户，协商免除30%的手续费，协商无果！ 我认为，距离正式演出时间5/18，目前还有22天，且为电子票，不影响票方二次出售，因此协商免除高额手续费。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的霸王条款。〞《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。要求退票退款！
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