同程旅行取消订单后无法退款

LIN 2024-04-26

已完结

本来想着去山东但是没有抢到票 所以订的房间要退 但是要扣百分之二十平台费我就犹豫了 客服直接给我取消申诉之后无法再次退单 但是真的去不了 希望把这房间退掉！！！ 听说酒店不可退房是违法的所以如果处理不了后续我会持续投诉 最近事多缺钱了不想白浪费钱见谅！

投诉进度

企业完结

2024-04-30 13:04:55

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-27 13:47:50

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

平台跟进

2024-04-26 21:30:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-26 21:29:56

用户发起投诉

2024-04-26 21:22:00

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