抖音商城购买华为ma****pro手机纠纷

网友保保_W0NZnobH 2024-04-26

处理中

我于2014年4 月19日在抖音：杰越优品通讯臻选（抖音号92****62）购买一台华为ma****pro手机，主播当时没挂小黄车，让我加客服微信先付200元预付款，收到手机后没问题再付余款2499元，手机是顺丰代收，不给钱不给手机。没有网络的情况下我是没办法检验手机质量的，只能先把钱给顺丰代收，手机收到后没有隔空截屏功能，后盖松动，只能自费19元发回去，商家收到手机后，退回2599元，让我承担100元的代收费用，和商家协商无果，投诉到本平台，望能解决，谢谢

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 14:35:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 22:07:33

用户发起投诉

2024-04-26 22:00:22

展开全部